Este posibil să returnați televizorul

Există atât de multe cazuri în care oamenii au achiziționat echipament este defect. Dacă clienții sunt siguri că producătorii sau vânzătorii sunt de vină, el are dreptul de a returna televizorul înapoi în magazin.

Din ce motiv pot returna televizorul

Există 2 motive pentru care un dispozitiv poate fi returnat înapoi în magazin:

1. Nu ți-a plăcut modul în care funcționează. Dispozitivul este complet operațional, dar ceva nu se potrivește clientului. În două săptămâni, puteți solicita o înlocuire sau o rambursare. Clientul trebuie să livreze mărfurile în magazin. Angajatul se va asigura că televizorul este intact și calitatea este aceeași ca în ziua achiziției. De asemenea, este necesar să aveți toate autocolantele și etichetele care au fost inițial. Compania va returna banii sau va înlocui dispozitivul.
2. Televizorul era avariat, iar magazinul era de vină. În acest caz, trebuie să contactați vânzătorul, să-i aduceți mărfurile și să explicați exact ce nu funcționează. Imediat ce este convins că există o defecțiune, va efectua reparații sau înlocuiri.

Atenție! Nu toate televizoarele sunt produse care pot fi returnate dacă nu ți-au plăcut. Acest lucru trebuie specificat în avans..

Există 2 lucruri de luat în considerare aici: o garanție și o dovadă că cumpărătorul nu este de vină pentru defecțiune.

În ce perioadă pot returna televizorul

Televizorul este returnat în termen de 14 zile de la cumpărare. Dar aici trebuie să țineți cont de perioada de garanție. De exemplu, puteți solicita o reparație gratuită după 2 ani (dacă garanția o permite). Dar a cere o înlocuire nu va funcționa.

Atenție! De fapt, cazurile în care reușiți să returnați televizorul în magazin nu sunt atât de frecvente. Este foarte dificil să demonstrezi că clientul are dreptate.

Politica de rambursare

Dacă dispozitivul este rupt, trebuie să scrieți o declarație producătorului. Trebuie să faceți acest lucru imediat, pentru că după 2 săptămâni nu veți putea să reclamați.

Revendicarea constă din următoarele părți:

1. Date ale companiei la care este scrisă cererea.
2. Inițialele cumpărătorului.
3. Adresa unde este trimis răspunsul.
4. Număr de telefon Este necesar ca vânzătorul să poată contacta clientul.
5. Semnătura și data.
6. Ora și locul încheierii contractului de cumpărare.
7. Care sunt plângerile noastre cu privire la produse.

Acum este necesar să ne formulăm cerințele. Puteți solicita următoarele:

1. Returnați banii.
2. Înlocuiți televizorul cu un dispozitiv cu același model sau cu un model diferit.
3. Cereți reparații în detrimentul magazinului.
4. Faceți o reducere (dimensiunea acesteia depinde de gradul de deteriorare).
5. Plătiți pentru reparații care au fost deja efectuate de o altă companie.

Acest document va fi duplicat. Una dintre ele trebuie lăsată de la sine, iar cea de-a doua trebuie returnată magazinului. Pe copia dvs., angajatul care primește ștampile sau semne. Există 3 moduri de a solicita:

1. Personal.
2. Trimiteți prin poștă.
3. Printr-un intermediar (este necesară întocmirea unei procuri prin intermediul unui notar public).

Se va efectua o examinare. Este plătit de magazin. Dar, dacă examinarea ar arăta că cumpărătorul este de vină pentru defecțiune, el ar trebui să ramburseze vânzătorul.

Dacă s-a dovedit că vina magazinului trebuie să fie îndeplinite cerințele specificate în cerere. În cazul în care vânzătorul refuză în continuare să le respecte, clientul are dreptul de a merge în instanță.

Când să reveniți televizorul nu funcționează

Nu va funcționa pentru a returna dispozitivul dacă nu ați raportat o defecțiune în termen de 14 zile. Al doilea caz - s-a dovedit că cumpărătorul era de vină pentru defecțiunea televizorului.

Trebuie să păstrați verificarea după cumpărare, deoarece aceasta este dovada că televizorul a fost achiziționat în acest magazin.

Înainte de a cumpăra, este recomandat să verificați cu atenție dispozitivul, astfel încât să nu fie nevoie să-l returnați.