Salteaua de retur

Cadrul legislativ

Consideră dispozițiile și disputele dintre vânzător și cumpărător Legea „Protecția drepturilor consumatorilor”.

ortopedic saltelele sunt nerambursabile și numai cele mai mari și cele mai loiale companii se întâlnesc cu consumatorul, astfel încât o persoană să-și poată face profit.

În legislația actuală a Federației Ruse există "Lista mărfurilor nealimentare de bună calitate, care nu sunt supuse returnării sau schimbului". Conform acestei liste de mobilier, care include saltele. Aceasta înseamnă că, dacă salteaua îndeplinește pe deplin cerințele și caracteristicile declarate de cumpărător, vânzătorul are dreptul de a refuza înlocuirea sau returnarea banilor către consumator pentru mărfuri.

Salteaua de retur de calitate și prezentare adecvată

Există încă o șansă de a întoarce salteaua. Dacă în termen de 2 săptămâni nu ați deschis ambalajul saltelei și nu ați dormit pe ea, atunci poate fi returnat la punctul de vânzare de unde l-ați cumpărat.

există o perioadă de garanție, apoi cu o calitate corespunzătoare (salteaua nu a fost deschisă de pe ambalaj, nu a fost folosită) poate fi returnată până la expirarea garanției. În caz contrar, returnarea mărfurilor este valabilă dacă producătorul nu a instalat o garanție pe produs sau dacă perioada de garanție s-a încheiat până la 2 ani.

Condiții de returnare a saltelei

Produsul trebuie vândut la un punct oficial de vânzare, iar cumpărătorul trebuie să țină un control care să confirme că a plătit banii.

• vânzătorul este obligat să returneze banii plătiți și să compenseze daunele cauzate de vânzarea mărfurilor defecte (defecte), în cazul în care cumpărătorul solicită acest lucru.
• la cumpărarea unui produs în baza unui contract de împrumut, se returnează banii plătiți pentru saltea (banii pe care persoana i-a plătit în cadrul contractului) și prețul saltelei.
• dacă în această perioadă salteaua a devenit mai scumpă, atunci cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului să restituie suma pentru mărfuri și diferența de valoare a acesteia.

Documentația pentru schimbul / întoarcerea saltelei

Ce trebuie să ai cu tine? La întoarcere, cumpărătorul trebuie să aducă: un pașaport (un alt document de identificare), un cupon cu garanție și o chitanță pentru plată.
În cazul în care cecul este pierdut, cumpărătorul are dreptul de a aduce cu el un martor care a văzut faptul că a cumpărat bunuri.

Returnarea sau schimbul unei saltele sub garanția unei calități inadecvate (defect din fabrică)

Dacă cumpărătorul a relevat o calitate inadecvată, iar vânzătorul contestă acest fapt, atunci trebuie efectuată o inspecție. Examinarea poate fi efectuată de către vânzător. Acolo puteți înțelege dacă căsătoria a fost prezentă înainte de cumpărare sau a avut loc după achiziție și consumatorul însuși a provocat pagubele. Dacă situația nu este rezolvată în niciuna dintre părți în mod voluntar, atunci părțile se întâlnesc în instanță și acolo judecătorul decide deja de partea cui este adevărul.

Dacă produsul a expirat sau nu a avut o perioadă de garanție, iar vânzătorul refuză să returneze bani pentru achiziționarea mărfurilor, atunci examinarea se efectuează în detrimentul consumatorului. Dacă consumatorul are dreptate și dovedește faptul căsătoriei, vânzătorul trebuie să facă acest lucru. Dacă această condiție nu este îndeplinită, părțile se întâlnesc în instanță pentru a fi condamnate.

Important! Dacă cumpărătorul a fost avertizat despre imposibilitatea schimbului și a returnării sau a semnat un acord, atunci acesta nu poate fi returnat.

Procedura (proiectarea) returnării în magazin, magazin online

Scriem o cerere de returnare. Dacă vânzătorul nu caută o cale de ieșire din această situație în cele 14 zile alocate, atunci depunem o cerere pentru nerespectarea drepturilor cumpărătorului prin lege. Dacă magazinul nu returnează banii, iar mărfurile au o calitate inadecvată, vânzătorul face o examinare a saltelei și cu rezultatele este trimis în instanțe.

Magazinul în sine poate face o examinare și poate dovedi fie calitatea necorespunzătoare, fie poate demonstra că consumatorul său a stricat-o. Dacă vina cumpărătorului nu este dovedită, atunci compania returnează banii. În cazul în care compania nu respectă cerințele și nu răspunde la creanță, trebuie să contactați instanțele.

În concluzie, aș dori să vă recomand să acordați atenție alegerii unei saltele, să măsurați cu atenție dimensiunea și alte caracteristici, pentru a evita disputele îndelungate, care vă vor economisi nervii și banii, iar somnul va fi calm și confortabil pe o saltea selectată corect.